Brister i omsorg och bemötande har pågått under längre tid

En utredning visar långvariga brister i omsorg, hygien och bemötande på ett äldreboende i Nässjö. Kommunen bedömer att det rör sig om ett allvarligt missförhållande och har anmält händelserna enligt lex Sarah till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.

Under sommaren rapporterades bland annat att boende nekats hjälp vid toalettbesök. Utredningen visar också brister i den personliga omvårdnaden, hygienen och bemötandet.

Enligt Nässjö kommun handlar problemen inte om enstaka händelser, utan om arbetssätt och förhållningssätt som har utvecklats under en längre tid. Brister i introduktion, kompetens, ledning och uppföljning har enligt utredningen bidragit till att problemen kunnat fortsätta.

Kommunen har förstärkt bemanningen och genomför utbildningar för samtliga medarbetare. Utbildningarna handlar bland annat om bemötande, etik, hygien och skyldigheten att rapportera missförhållanden. Även rutinerna för ledning, dokumentation och uppföljning ses över.

– Det som har framkommit är mycket allvarligt och helt oacceptabelt. Våra äldre ska kunna känna sig trygga och få den omsorg och det bemötande de har rätt till. Här har vi brustit och det måste vi rätta till, säger Jon Rydholm, socialchef i Nässjö kommun.

Enhetschefen ska dessutom ha individuella samtal med medarbetarna. Verksamheten arbetar med att säkerställa att de boendes behov dokumenteras och att omsorgen planeras utifrån varje individ.

Socialförvaltningen ska även förbättra rutinerna och uppföljningen inom äldreomsorgen som helhet. Målet är att brister ska upptäckas och åtgärdas tidigare.

– Det räcker inte att ta fram en handlingsplan utan nu måste vi också se till att förändringarna genomförs och efterlevs i det dagliga arbetet, säger Jon Rydholm.